Preuves de concept

Tester avant d’engager un budget

Un agent qui répond aux candidats, un assistant qui résume les dossiers, un traitement qui lit des pièces en série : sur le papier, beaucoup de cas d’usage semblent prometteurs. Dans les faits, la qualité des réponses dépend des sources disponibles, de leur mise à jour et de la façon dont les utilisateurs posent leurs questions. Une preuve de concept le vérifie sur un périmètre réduit, avant de mobiliser des licences, des équipes et un calendrier.

Quatre temps

1. Cadrage : un seul cas d’usage, ses sources, ses testeurs et ses critères de réussite.
2. Prototypage : l’agent est créé avec Copilot Studio, ou le traitement avec Microsoft Foundry, à partir de vos documents et de vos données réelles.
3. Test : les utilisateurs s’en servent dans leurs conditions de travail ; les réponses inexactes ou incomplètes sont relevées et corrigées.
4. Bilan : ce que l’usage apporte, ses limites, et ce qu’il faudrait préparer pour un déploiement.

Des cas d’usage typiques

• Les questions des candidats et des familles : programmes, conditions d’admission, frais, calendrier, à partir des pages et documents de l’établissement.
• Les questions des étudiants : règlement des études, vie pratique, démarches, avec un agent disponible à toute heure dans Teams.
• Les procédures internes pour les personnels : qui fait quoi, quel formulaire, quelle échéance.
• L’analyse de documents reçus en nombre : pièces de dossiers, CV, rapports, dont on extrait les informations utiles.
• Le CRM interrogé en langage naturel : candidatures, dossiers incomplets, entreprises à relancer, à partir de HubSpot.

Relier l’IA à vos outils métier

Les assistants d’IA deviennent vraiment utiles quand ils accèdent aux outils de l’établissement, dans le respect des droits de chacun. Exaduo construit pour cela des connecteurs au standard MCP, le protocole qui permet à Copilot, à Claude ou à d’autres assistants d’interroger un outil métier. Nous les utilisons d’abord pour nous-mêmes : nos équipes interrogent notre CRM et nos outils de facturation depuis leur assistant. Pour un établissement, le cas le plus courant est HubSpot.

Décider en connaissance de cause

À l’issue du bilan, trois issues sont possibles : abandonner un cas d’usage qui n’apporte pas assez, l’ajuster et le retester, ou l’étendre. Dans ce dernier cas, le prototype sert de point de départ au déploiement à l’échelle de l’établissement. Ce qui a été prototypé n’est pas encore un service en production : le bilan dit précisément ce qui reste à faire.