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Exaduo
CRM et marketing

Recrutement en formation continue

  • HubSpot Sales Hub
  • HubSpot Marketing Hub

Une décision plus longue, à plusieurs voix

Un adulte en reprise d’études ou une entreprise qui forme ses salariés ne décide pas comme un lycéen. Le cycle est plus long, plusieurs interlocuteurs interviennent, et le financement pèse sur chaque étape : CPF, OPCO, plan de développement des compétences, financement personnel. Suivre ces demandes avec les outils de la formation initiale, ou dans les tableurs de chaque chargé de développement, fait perdre des affaires pourtant bien engagées.

Un parcours dédié dans HubSpot

Exaduo organise dans HubSpot un parcours propre à la formation continue, à côté de ceux de la formation initiale et de l’alternance :

  • un pipeline des demandes, de la prise de contact à l’inscription : besoin qualifié, devis envoyé, financement confirmé, inscrit ;
  • le financement sur chaque demande : mode de financement, montant pris en charge, reste à charge, avec les relances propres à chaque financeur ;
  • des devis établis depuis le CRM à partir de votre catalogue de formations et de sessions ;
  • les sessions inter-entreprises et intra-entreprise, pour savoir lesquelles sont confirmées et lesquelles manquent de participants ;
  • plusieurs interlocuteurs par entreprise, chacun avec son rôle ;
  • des campagnes ciblées vers les entreprises et les particuliers, selon les thématiques qui les intéressent.

Satisfaction et nouvelles formations

Une fois la formation suivie, HubSpot recueille la satisfaction des stagiaires et des entreprises par des questionnaires envoyés automatiquement, et la rattache à chaque client. Ces retours servent à améliorer l’offre, et à proposer au bon moment une autre formation : un module complémentaire, un niveau supérieur, une formation pour d’autres salariés de la même entreprise. HubSpot garde l’historique complet de chaque client, particulier ou entreprise, pour ces ventes complémentaires.

Connecté à votre outil de gestion

Si vos formations sont gérées dans un outil comme Yparéo, Exaduo connecte HubSpot dans les deux sens : les inscriptions partent vers l’outil de gestion, et les informations utiles à la relation commerciale redescendent dans le CRM.

Pour quels organismes

Organismes de formation, CFA, écoles et universités qui développent une offre de formation continue : inter-entreprises, intra-entreprise, parcours diplômants pour adultes ou formation à distance.

Avant et après la mise en service

Avant le paramétrage, nous cartographions avec vos équipes les étapes de vente, les financeurs, les interlocuteurs types et les documents produits, puis nous reprenons les demandes et les devis en cours. Les utilisateurs sont formés sur leurs propres dossiers. Après la mise en service, Exaduo peut maintenir le portail au forfait, avec un consultant référent.

Modes d’intervention

Comment nous le faisons

  • Projet

    Engagement de résultat, au forfait

    Un projet mené sur la base d’un cahier des charges : périmètre, livrables et planning sont fixés au départ, pour un prix forfaitaire. Nous nous engageons sur le résultat, de la conception à la mise en service.

  • TMA

    Engagement de moyens, dans la durée

    Un accompagnement continu de ce qui est en place : support de vos équipes, évolutions, maintenance et conseil. Un consultant qui connaît votre établissement intervient au rythme de vos besoins.

  • Formation

    Technique ou usage, à chaque niveau

    Des formations techniques pour vos équipes informatiques et des formations à l’usage pour les utilisateurs, de la découverte à la maîtrise, en présentiel ou à distance.

Ressources

Pour aller plus loin

FAQ

Questions fréquentes

Comment gérer le financement des formations dans HubSpot ?

Exaduo fait du financement une étape à part entière du parcours dans HubSpot. Chaque demande porte son mode de financement, CPF, OPCO, plan de développement des compétences de l'entreprise ou financement personnel, ainsi que le montant pris en charge et le reste à charge. Les équipes voient d'un coup d'œil les dossiers dont le financement est confirmé, en attente ou à relancer.

Comment suivre les devis de formation continue dans HubSpot ?

Exaduo paramètre dans HubSpot un pipeline dédié à la formation continue. Chaque demande devient une opportunité suivie jusqu'à l'inscription. Le devis est établi depuis le CRM à partir de votre catalogue de formations et de sessions, rattaché à l'entreprise et à ses interlocuteurs, puis relancé automatiquement tant qu'il n'a pas reçu de réponse.

Peut-on gérer plusieurs interlocuteurs pour une même entreprise cliente ?

Oui, c'est l'un des apports du CRM pour la formation continue. La fiche de l'entreprise réunit le responsable formation, le manager, le salarié et le service achats, chacun avec son rôle et l'historique de ses échanges. Les relances s'adressent à la bonne personne selon l'étape : validation du besoin, accord sur le devis, financement, inscription à la session.

La formation continue et la formation initiale peuvent-elles cohabiter dans le même HubSpot ?

Oui, et c'est souvent préférable. Exaduo paramètre des parcours distincts, avec leurs propres étapes, leurs propres équipes et leurs propres tableaux de bord, dans le même portail. Une entreprise qui accueille des alternants peut ainsi être aussi cliente de la formation continue, avec un historique unique et complet.

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